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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cœur Sauvage accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lors de l'utilisation du site https://www.coeursauvage-mariage.com/, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Cœur Sauvage SARL
4 bis rue Auguste Comte
34000 Montpellier
France
SIREN : 991 684 440
E-mail : coeursauvagemariage@gmail.com
Téléphone : 04 67 55 53 92

Cœur Sauvage est représentée par ses co-gérantes, Chloé Soussana et Célia Lecomte.

Cœur Sauvage n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO).

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :

coeursauvagemariage@gmail.com

2. Données susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du site, Cœur Sauvage peut être amenée à collecter notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale de facturation et de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • informations nécessaires au traitement des demandes adressées au service client ;

  • informations relatives au compte client ;

  • données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;

  • données relatives aux préférences de cookies et de consentement.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur le site selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Cœur Sauvage ne demande pas au client de lui transmettre par e-mail les données complètes de sa carte bancaire.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre les commandes ;

  • préparer et expédier les produits ;

  • organiser le retrait des commandes à l'atelier ;

  • gérer les paiements ;

  • créer et gérer les comptes clients ;

  • répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail ;

  • assurer le service après-vente ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • respecter les obligations légales et comptables de Cœur Sauvage ;

  • prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site ;

  • gérer les préférences de cookies et de consentement ;

  • améliorer le fonctionnement et les performances du site lorsque le traitement est autorisé ou lorsque le consentement est requis et a été obtenu.

4. Bases légales

Selon la finalité concernée, les traitements peuvent être fondés sur :

  • l'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des commandes ;

  • le respect d'une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;

  • l'intérêt légitime de Cœur Sauvage, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes ou répondre à certaines demandes ;

  • le consentement de la personne lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies et traceurs.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site et dans l'exécution des commandes, notamment :

  • Wix, en tant que plateforme d'hébergement et de fonctionnement du site ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs chargés de la livraison ;

  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Cœur Sauvage ne vend pas les données personnelles de ses clients.

6. Hébergement et services tiers

Le site est hébergé et exploité au moyen de la plateforme Wix.

Certains services tiers peuvent également intervenir dans le fonctionnement du site, notamment Google Maps.

Lorsque l'utilisation d'un service tiers nécessite le consentement de l'utilisateur, le service est soumis au mécanisme de consentement prévu par le site.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes et aux opérations comptables sont conservées pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.

Les données utilisées pour répondre aux demandes de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire au suivi de la relation avec le client.

Les données relatives aux comptes clients sont conservées pendant la durée d'existence du compte et peuvent être supprimées conformément aux modalités prévues par Cœur Sauvage.

Les données relatives aux consentements et préférences de cookies sont conservées conformément aux règles applicables et aux paramètres du gestionnaire de consentement.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la loi :

  • d'un droit d'accès à vos données ;

  • d'un droit de rectification des données inexactes ;

  • d'un droit à l'effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • d'un droit à la limitation du traitement dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • d'un droit d'opposition à certains traitements ;

  • d'un droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : coeursauvagemariage@gmail.com

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Site de la CNIL : https://www.cnil.fr/

9. Sécurité

Cœur Sauvage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

10. Modification de la politique

Cœur Sauvage peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site est la version en vigueur.

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